Farfetch Bewertungen

Nach 11 Tagen wurde die Bestellung immer noch nicht verschickt.
Kundendienst unternimmt nichts.
Es heißt nur „ Sie müssen warten“....
Die schlechteste Bestellabwicklung, die ich je gehabt habe. Ich bestelle bei Farfetch nie wieder.

Alles bestens. Ich habe die Ware erhalten, leider war mir der Artikel zu klein, konnte es problemlos zurücksenden, Geld wurde direkt erstattet.

Vorsicht Betrüger!! Ware wird nicht geliefert und Geld wird einbehalten. Da Farfetch nur als Kommissionär auftritt, verweisen die einen dann an die Partner Boutique, die der Verkäufer sei und hoffen darauf, dass sich keiner traut im Ausland zu klagen. Vom Kundenservice bekommt man nur floskelhafte Standardantworten und man wird abgewimmelt. Den einen Stern gibt es nur, damit die Bewertung hier erfolgen kann, eigentlich sollten es Minussterne werden.

Paket nie erhalten- Zahlungsmahnung
300€ Mahnbetrag
Farfetch forschte dem Verbleib des Paketes nach- entschuldigte sich im Anschluss und stornierte die Bestellung.
Klarna- Zahlung auf Rechnung fragt mich seit 7 Monaten nach dem Verbleib des Geldes. Inklusive schriftliche Mahnungen. Farfetch hat sich dazu geäußert mit: "Wir müssen den Fall nochmal untersuchen und den Verbleib des Paketes erneut prüfen:"
Zwei Monate lang kommt keine Rückmeldung von Farfetch und weitere Mahnungen per Post.
Nachtrag: Nachdem mein Anwalt Farfetch und Klarna kontaktiert hat, wurde das Problem am selbigen Tag gelöst.

Artikel wurde retourniert, Eingang wurde über Farfetch bestätigt , Warenwert über 200,00€. Bis heute keine Gutschrift auf meine Visa Karte erhalten. Der Kundenservice sendet auch nach mehrfachem Nachfragen kuriose Belege der Rückerstattung welche weder den Kundennamen noch Kontodaten enthalten. Meine Bank konnte nachweisen das die angebliche Rückerstattung nie erfolgt ist! Nach dem 24 . Versuch den Kundendienst um aussagekräftige Belege zu bitten damit ich selbst eine Rückbuchung über die Visa vornehmen kann, wird einfach aufgelegt. Meine Bank und ich sprechen von Betrug ... auf dem Geld bleibe ich trotzdem sitzen auch nach über einem Monat anstrengender Versuche das Geld zurückzuerhalten. Nie wieder!

Ich hatte einige Teile bei Farfetch bestellt.Einiges aus Italien und Frankreich aber auch aus England.Die Sachen aus It und Fr kamen ohne Probleme.Alles aus England hing 4 Wochen in Kassel im Zoll fest. Nach einigen Anrufen bei DHL Express sowie beim Zoll in Leibzig wurde mir dann gesagt das DHL überbelastet wäre mit den vielen Paketen und dem Brexit.Ich habe mir da echt Sorgen gemacht und auch an Farfetch geschrieben.Auf eine Antwort muss man leider tagelang warten.Als sie dann endlich ankamen habe ich mich erst mal informiert wie ich die die Teile die nicht gepasst haben zurück schicken soll, damit sie auch dort wieder problemlos über den Zoll gehen.Das vergessen leide viele oder wissen es nicht.Es muss außen am Paket gut sichtbar und zwar 3 mal in Kopie in einer Klarsichtfolie die Rechnung angebracht werden.Sonst kann es eben sein, das das Paket wieder zu euch zurück geschickt wird.Bei einem Warenwert über 1000 Euro muß man den Zoll am besten anrufen, weil da ist es wohl noch mal etwas anders.Also meine Rücksendung war innerhalb von einem Tag wieder zurück in England und wurde umgehend zurück gebucht.Ich finde es nicht in Ordnung für DHL und den Brexit Farfetch die Schuld zu geben.Alle Papiere die der deutsche Zoll brauchte waren dabei und die 4 Wochen Verzögerung bei DHL und dem Zoll zu suchen.Ich würde nur zur Zeit erst mal nichts mehr aus England bestellen, da mir so eine Lieferzeit zu lange dauert.

Vorsicht !!!!!!!!!!!!!!!!! - absolute Vorsicht bei diesem Unternehmen - Ware Bestellt - 1000 ,00 Euro kassiert - Keine Ware seit 5 Wochen - Antwort vom Kundenservice : keine Ahnung womöglich DHL - Kümmern 0% - Rückrufe 0% - Bitte aufpassen - denen ist der Kundenservice sowie das zusenden der bezahlten und bestellten Ware letztendlich ...... egal -

Bekam Inkasso briefe wegen anscheinend unbezahlter Rechnung. Rechnung wurde jedoch längst bezahlt. Auf Email oder Telefon hat niemand von Farfetch reagiert. Inkassopersonal unfreundlich und unverständnissvoll. Niewieder bestell ich aus dieses unseriösen Seite.

Ich habe einen Rock für 318€ gekauft, nach ein paar Wochen musste diesen reklamieren. Grund: Nach 3x Tragen löste sich die Beschichtung des teueren Artikels (Marke Dorothee Schmacher) teilweise.
Dies schilderte ich per Mail und legte diese ausgedruckt der Retoure bei. Das war Mitte Januar 2021.
Dann erhielt ich vor einer Woche eine Mail, dass die Partnerfirma Bratfisch die Retoure erhielt, aber der Rock in einem getragenen Zustand sei und die Boutique der Rückerstattung verweigern darf.
Erneut schilderte ich mehrmals per Mail, dass es sich um Reklamation handelt, wie beschrieben, und ich mein Geld wieder möchte.
Keine Antwort bisher. Deshalb schrieb ich heute eine Nachricht an die Partnerfirma Bratfisch. Ich hoffe, dass ich mein Geld bald erhalte, sonst werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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Update vom 11.02.21, Mail an farfetch und Partner-Boutique Bratfisch:
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,
nachdem Sie sich nicht melden und mein Geld nicht zurück erstatten und sich auch Ihre Partnerboutique Bratfisch nicht gemeldet hat, setze ich ihnen hiermit ein letze Frist!
Sollte die Rückerstattung auf mein Konto bei der Sparda-Bank Nürnberg bis zum 19.2.2021 nicht erfolgt sein, werde ich Strafanzeige stellen.
Eine entsprechende Bewertung der bisherigen Erfahrungen steht derzeit schon im Internet und wird dann aktualisiert.
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Update 26.2. erneute Mail an Farfetch:
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,
nachdem Sie meine Nachricht vom 11.02.2021 und die Frist wieder unbeantwortet ließen, versuchte ich nun heute tel. über Bratfisch eine Klärung herbeizuführen, obwohl diese Fa. nicht mein Vertragspartner ist. Dort erfuhr ich von Fr. Heuser, dass der Geschäftsführer -H. Heuser- wohl bereits 4x bei Ihnen angerufen hat.
Bei dem retournierten Rock handelt es sich, wie von Beginn an geschildert, um einen Reklamation (s. Anhang)!!!! Daraufhin erhielt ich von Ihnen das an Bratfisch adressierte Letourenlabel. Der reklamierte Rock weist keine "normalen" Gebrauchsspuren, sondern einen Qualitätsmangel/Produktionsfehler auf. Nach 3-maligem Tragen darf sich keine Beschichtung lösen.
Von dem Vertrag trete ich hiermit ganz offizell zurück. Ich möchte auch keine Ersatzlieferung, da die Wintersaison beendet ist und ich zudem bereits Ersatz angeschafft habe.
Im Rahmen der Gewährleistung (BGB §437 Rechte des Käufers bei Mängeln) ist der kpl. Kaufpreis zzgl. Versandkosten zu erstatten.
Weiterhin setze ich Ihnen nun nochmals eine letzte Nachfrist zur Erstattung bis zum 09.03.2021, sonst werde ich mich an einen Anwalt wenden und Strafanzeige erstatten.
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Update 04.03.2021:
Meine allerletzte Nachfrist hat gewirkt. Heute wurde von Klarna der Kaufpreis auf mein Konto zurückerstattet.
Trotzdem würde ich anhand dieser üblen Erfahrung nie wieder bei Farfetch bestellen. Es gibt glücklicherweise genügend andere E-Shops, mit denen ich so eine Erfahrung noch nie erlebt habe!

Verstehe die ganze negativen Bewertungen nicht. Keine 2min an Telefon gewartet und schon hat mich eine super freundliche Mitarbeiterin aufgeklärt. Bestimmt sind die ganze negative Kommentare Konkurrenzfirmen.

Eine Bestellung wurde widerrufen. Farfetch hat den Kaufpreis der Ware erstattet, nicht aber die Lieferkosten in Höhe von 3 EUR. Dies ist nicht nur gesetzeswidrig, sondern steht auch im Widerspruch zu den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Ladens. Was für ein unseriöser Laden! Ich rate jedem dringend davon ab, dort zu bestellen. Solche schwarzen Schafe sollten schnellstens vom Markt verschwinden! Die Lieferkosten werde ich nun im gerichtlichen Mahnverfahren beitreiben!

Ich habe einen Sneaker im Wert von 300€ gekauft, der sich leider nach kurzer Zeit zum Reklamationsfall entwickelte. Der Artikel ist aufgrund des versteckten Mangels nicht mehr tragbar. Seit mehreren Monaten liefere ich mir nun einen Schlagabtausch mit dem Kundenservice, da der eindeutige Mangel des Artikels ohne Prüfung des Produktes vehement abgestritten wird.
Für mich steht fest, dass ich nie wieder bei Farfetch einkaufen werde und kann somit auch nur allen anderen davon abraten.